人民铁路为人民在这里得到最好的诠释

——G987次列车上的微笑

2023-07-27 10:34:45    来源:廉政法治    


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乘客G987北京客运段列车长梁珊合影)

7月25日,因身体欠佳,携夫人回乡休假。G987次列车渐行渐远离京奔赴沈阳,列车行至辽宁的牛河梁站,我们才想起有一件物品不见了,想了一阵子,方才想起是在北京朝阳站过安检时物品被卡在安检的输送链带里。于是,夫人说“人民铁路为人民”,我去找列车长。

笑容挂在脸上,见到我们甜甜微笑到:“有什么需要的?”夫人把遇到的问题原原本本地讲给了她听,热情且不失风度的梁珊列车长给了我夫人一个北京朝阳站的电话,弄明白了如何处理该事情的过程。

时间随着列车的飞速,转瞬10分钟即逝。我夫人按照北京朝阳站工作人员要求仍旧没有搞定,夫人本不想再次麻烦列车长,无奈还得添乱于她。

列车长梁珊没有任何不悦,拿起夫人的手机认认真真地逐项填写,直至完毕。笔者十分感慨,一件小事见证了“服务”真谛!“人民铁路为人民”是那么的真实,是那么的近在眼前,清清楚楚,怎不叫人好生感慨。得到车长和餐车长工作人员的热情服务。我们深感动。

见列车即将到站,不舍地进行了快速交谈,得知她们一直以来始终坚持“人民铁路为人民精神,创新“以旅客为本”的内含,拓宽为旅客服务的渠道,积极履行“急旅客之所急、想旅客之所想”的实质,不断探索人民铁路为人民的新举措。为旅客时刻无微不至的关怀与服务,化作列车的每一秒的行进中(李宝贞)


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列车,铿锵有力地运动着;

列车,坚挺着向前,

远方,渐行渐远;

工作人员,

执著前行,不忘初心

迎着太阳奔跑的G987次列车……

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