网友称零食店购物遇“鬼秤”,两次称重价差明显 涉事企业:并非故意称错,已道歉

2024-09-05 10:40:39    来源:红星新闻    

9月3日,有网友在社交媒体上发布视频称,自己在深圳一家零食连锁店购物时遭遇“鬼秤”,同一商品在店内两个秤上显示出不同重量,且价差明显。

上述视频显示,该网友在店铺购买散零食时,第一次在店内收银台称重价格为2.93元,但在另一个收银台称重价格却变为1.5元。

红星新闻记者注意到,网友购物的店铺是位于深圳龙岗区一家名为“零食很忙”的连锁店。该公司官网显示,“零食很忙”成立于2017年,是一个专注线下的零食连锁品牌,其门店数量已突破6000家。

针对网友反映的情况,红星新闻4日致电“零食很忙”官方,一名工作人员称,对于上述网友反映的问题,公司层面高度关注,经调查核实,该网友的遭遇系门店职员在为顾客进行称重结算时未执行规范操作,未将电子秤进行归零设置,因此导致称重时出现重量误差,并非主观故意行为。

这名工作人员还表示,“当天顾客提出质疑后,门店的店员已当场为顾客进行重新结算。”同时,公司售后部门已与这名顾客取得联系并道歉,后续将给予相应赔偿。

红星新闻记者尝试联系该网友,但未获回复,截至发稿相关视频已被删除。同时,记者也就该网友反映的问题咨询深圳市市场监督管理局龙岗监管所,一名接线工作人员表示,“目前暂未接到相关投诉,如收到相关线索会进行调查。”

红星新闻记者注意到,在小红书、抖音等多个平台上,近期有不少网友称自己在“零食很忙”门店遇到“鬼秤”情况。有消费者称,结账时发现重量异常,要求工作人员重新称重,总价约100元的商品,两次结账价格相差7元多。

多名网友发帖称自己在“零食很忙”门店遭遇“鬼秤”

对于多名网友反映的“鬼秤”现象,“零食很忙”前述工作人员称:“公司会针对该门店出现的收银失误进行处理,对门店职员会加强培训,未来也将对收银问题的建立相应监督机制,不断优化,让顾客满意。”

红星新闻记者 杨雨奇 实习生 王诗娴

编辑 郭宇 责编 李彬彬


[编辑:食品与法]

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